Theme: Blue and Green Theme: Blue and Green Theme: Red Theme: Green
Background: 1 Background: 2 Background: 3 
Last Update: 27 Mar 2017
Version 8.0.1
Client's Charter Achievement 2013Client's Charter Achievement 2013

Client's Charter | Client's Charter Achievement : 2016 | 2015 | 2014 | 2013

No. Section/Unit
Client Charter
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
1. Seksyen Pentadbiran & Perhubungan Awam
a. Aduan diterima daripada Talikhidmat akan disalurkan ke bahagian berkenaan dengan segera dan tindakan susulan oleh bahagian berkenaan dalam tempoh dua (2) minggu 76.15 79.42 68.00 68.00 58.00 58.00 91.00 91.00 81.65 81.65 97.48  
2. Unit Perpustakaan Awam
a. Kad keahlian akan disiapkan dalam masa tiga (3) hari selepas pendaftaran 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100  
3. Seksyen Perbendaharaan
a. Segala pembayaran akan dibuat dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap 100 100 100 100 100 100 100 99.99 99.99 100 100  
b. Pembayaran kontrak akan dibuat dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh penerimaan sijil pembayaran yang lengkap - - - - - - - 97.00 97.00 9.26 0.00  
c. Pemulangan deposit tahanan dibuat dalam tempoh dua (2) minggu dari tarikh kelulusan dan penerimaan dokumen yang lengkap - - - - 100 100 100 100 100 100 100  
4. Unit Pusat Khidmat Pelanggan
a. Sebarang pembayaran akan diuruskan dalam tempoh lima (5) minit 88.38 91.85 67.30 99.80 95.02 91.81 92.80 94.39 94.39 98.36 99.96  
b. Sebarang permohonan perkhidmatan akan diuruskan dalam tempoh lima (5) minit 83.88 89.68 78.02 99.33 99.28 86.10 87.42 87.02 85.71 97.51 99.88  
5. Seksyen Jalan, Perparitan & Pengangkutan Bandar
a. Permit Jalan Raya : Memproses dan meluluskan permohonan permit jalan raya dalam tempoh 14 hari dari tarikh permohonan 100 100 100 100 100 100 100 100 - 100 100  
b. Permit Letak Kenderaan : Memproses dan meluluskan permit letak kenderaan dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh permohonan 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100  
c. Pengurusan Pelan Kejuruteraan Awam Bagi Projek Pembangunan : Memproses dan meluluskan permohonan pelan kejuruteraan awam bagi projek pembangunan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan untuk diajukan kepada Jabatan Tanah dan Survei, Sibu 83.78 41.18 41.18 55.00 61.11 60.00 60.00 60.00 62.50 63.16 77.78  
d. Penyelenggaraan Jalan Raya : Penyelenggaraan terhadap jalan raya yang rosak dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh aduan 72.00 47.00 47.00 47.00 63.00 70.00 91.00 45.00 86.67 99.06 92.00